Politica de Livrare

Ultima actualizare: 24 iulie 2026

Prezenta Politică de Livrare descrie condițiile în care LUMOS EYEWEAR S.R.L. livrează Produsele comandate prin site-ul ocularis.gg. Aceasta face parte integrantă din Termenii și Condițiile Site-ului.

1. Zona de livrare

Livrarea Produselor se efectuează pe teritoriul României.

2. Modalitatea de livrare

Livrarea se realizează exclusiv prin curier, prin intermediul platformei de expediere e-colet.ro. La finalizarea comenzii, Clientul poate alege una dintre firmele de curierat partenere disponibile prin această platformă. Coletul este predat firmei de curierat selectate, care asigură transportul până la adresa indicată de Client.

3. Termenul de livrare

Termenul estimativ de livrare este de 5 – 7 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

Termenul se calculează în zile lucrătoare, fără a include sâmbăta, duminica și sărbătorile legale.
Termenul include procesarea comenzii și transportul prin curier.
În perioadele cu volum ridicat de comenzi (de exemplu campanii promoționale sau sărbători), termenul de livrare poate fi mai mare, situație în care Clientul va fi informat.

4. Costul livrarii

Costul livrării se calculează și se afișează separat la finalizarea comenzii, înainte de confirmarea și plata acesteia, în funcție de firma de curierat selectată. Clientul vizualizează costul total al comenzii, inclusiv livrarea, înainte de a plasa comanda.

5. Plata comenzii

Întrucât nu este disponibilă plata ramburs, plata comenzii se efectuează integral online, prin card sau Apple Pay, înainte de expedierea Produselor. Coletul se expediază după confirmarea plății.

6. Confirmarea comenzii si a expedierii

După plasarea comenzii, Clientul primește un e-mail de confirmare.
La expedierea coletului, Clientul este informat și poate primi datele necesare urmăririi coletului (număr AWB), în funcție de firma de curierat selectată.

7. Receptia coletului

La primirea coletului, recomandăm Clientului să verifice integritatea ambalajului în prezența curierului.

Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile, Clientul are dreptul de a refuza coletul sau de a solicita întocmirea unui proces-verbal de constatare împreună cu curierul.
Dacă la deschiderea coletului se constată că Produsul este deteriorat, incomplet sau diferit față de comandă, Clientul este rugat să ne contacteze la lumos.eyewear@gmail.com în cel mai scurt timp, atașând fotografii relevante. În aceste situații, costurile aferente returnării și reexpedierii sunt suportate de Vânzător, conform Politicii de Retur.

8. Imposibilitatea livrarii

Dacă livrarea nu poate fi finalizată din motive independente de Vânzător (de exemplu adresă incorectă sau incompletă, lipsa Clientului la adresa indicată, imposibilitatea contactării Clientului de către curier), coletul poate fi returnat Vânzătorului. În astfel de cazuri, vom contacta Clientul pentru a stabili reexpedierea sau, după caz, rambursarea sumelor achitate pentru Produse.

9. Intarzieri si forta majora

Vânzătorul nu răspunde pentru întârzierile de livrare cauzate de firma de curierat sau de situații de forță majoră ori caz fortuit. În astfel de situații, vom depune eforturi rezonabile pentru a informa Clientul și a limita efectele întârzierii.